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Dernière mise à jour : 15/05/2021 à 12h30 (heure de Paris)

Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison. En cette période particulière, plusieurs éléments influent sur les délais d’expédition et de livraison. Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence suite à vos nombreuses demandes.

Important : sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.


Les délais de livraison :

Délais : 14 à 17 jours ouvrés


Quels éléments influent sur les délais :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.


RAISON :

  • Baisse du nombre de manutentionnaires dans nos entrepôts à Paris +3 à 6 jours ouvrés
  • UPS : livraison de l'usine vers nos entrepôts +7 à 11 jours ouvrés
  • La Poste : diminution des passages dans certaines zones, logistique ralentie + 5 à 9 jours ouvrés

  • Mesures exceptionnelles prises :

    Mise en place du télétravail pour les équipes EcoPlus France. Équipement de sécurité distribué au personnel en contact avec les colis (gants, masques et produits d'hygiène).


    Contact service client :

    Pour contacter notre service après-vente, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Toutes les demandes sont lues et un membre de l’équipe vous répondra.


    ATTENTION : Si vous multipliez les requêtes via ce formulaire, ou en additionnant les demandes sur Facebook, email, formulaire ou autre, votre demande refait automatiquement la queue. Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse. Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h.