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Dernière mise à jour : 11/02/2021 à 07h30 (heure de Paris)

Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison. En cette période particulière, plusieurs éléments influent sur les délais d’expédition et de livraison. Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence suite à vos nombreuses demandes.

Important : sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.


Les délais de livraison :

Délais : 14 à 17 jours ouvrés


Quels éléments influent sur les délais :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.


RAISON :

  • Baisse du nombre de manutentionnaires dans les entrepôts +3 à 6 jours ouvrés
  • UPS : livraison de l'usine vers nos entrepôts +7 à 11 jours ouvrés
  • La Poste : diminution des passages dans certaines zones, logistique ralentie + 5 à 9 jours ouvrés
  • Contact service client :

    Pour contacter notre service après-vente, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Toutes les demandes sont lues et un membre de l’équipe vous répondra.

    E-mail : sav.ecoplus@gmail.com

    ATTENTION : Si vous multipliez les requêtes via ce formulaire, ou en additionnant les demandes sur Facebook, email, formulaire ou autre, votre demande refait automatiquement la queue. Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse. Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h.